General Terms and Conditions with customer information

The following general terms and conditions also contain legal information on your rights according to the regulations on contracts in distance selling and in electronic business transactions.

  1. Scope
  2. Offers and service descriptions
  3. Order process and conclusion of contract
  4. Prices and shipping costs
  5. Delivery, availability of goods
  6. Terms of payment
  7. Reservation of ownership
  8. Warranty and guarantee
  9. Liability
  10. Storage of the contract text
  11. Privacy policy
  12. Place of jurisdiction, applicable law, contractual language
  13. Note
1. Scope

1.1 For the business relationship between Vermonde GmbH, managing director: Stephanie Dreyer, Mariahilfstr. 14, 55411 Bingen (hereinafter referred to as "Seller") and the customer (hereinafter referred to as "Customer"), the following General Terms and Conditions of Business shall apply exclusively in the version valid at the time of the order.

1.2 You can contact our customer service for questions, complaints and objections on weekdays from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. by telephone on +49 (0) 6721 49568-40 and by e-mail at

1.3 Consumer in the sense of these GTC is any natural person who concludes a legal transaction for a purpose that can predominantly be attributed neither to his commercial nor his independent professional activity (§ 13 BGB).

1.4 Deviating conditions of the customer are not recognised unless the seller expressly agrees to their validity.

2. Offers and service descriptions

2.1 The presentation of the products in the online shop is not a legally binding offer, but an invitation to place an order. Descriptions of services in catalogues as well as on the websites of the seller do not have the character of an assurance or guarantee.

2.2 All offers are valid "while stocks last", unless otherwise stated with the products. Otherwise, errors are reserved.

3. Order process and conclusion of contract

3.1 The Customer can select products from the Seller's range without obligation and collect them in a so-called shopping basket by clicking the [Add to basket] button. The Customer can then click on the [Continue to checkout] button within the shopping basket to complete the order process.

3.2 By clicking the [Buy] button, the Customer submits a binding request to purchase the goods in the shopping basket. Before sending the order, the Customer can change and view the data at any time. Necessary details are marked with an asterisk (*).

3.3 The Seller will then send the Customer an automatic confirmation of receipt by e-mail, in which the Customer's order is listed again and which the Customer can print out by using the "Print" function (order confirmation). The automatic confirmation of receipt merely documents that the Seller has received the Customer's order and does not constitute acceptance of the order. The sales contract is only concluded if the Seller has sent the ordered product to the Customer within 2 days, handed it over or confirmed the dispatch to the Customer within 2 days with a second e-mail, explicit order confirmation or sending of the invoice.

3.4 If the seller allows advance payment, the contract is concluded with the provision of the bank data and payment request. If the payment is not received by the Seller within 10 calendar days of sending the order confirmation despite the due date, even after a new request, the Seller shall withdraw from the contract with the consequence that the order is no longer valid and the Seller has no obligation to deliver. The order is then completed without further consequences for the buyer and the seller. A reservation of the article in the case of advance payment is therefore made for a maximum of 10 calendar days.

4. Prices and shipping costs

4.1 All prices quoted on the Seller's website are inclusive of the applicable statutory value added tax.

4.2 In addition to the prices quoted, the seller charges shipping costs for the delivery. The shipping costs will be clearly communicated to the Buyer on a separate information page and during the ordering process.

5. Delivery, availability of goods

5.1 Insofar as advance payment has been agreed, delivery shall take place after receipt of the invoice amount.

5.2 If not all ordered products are in stock, the seller is entitled to make partial deliveries at his own expense, provided this is reasonable for the customer.

5.3 Should the delivery of the goods fail through the fault of the buyer despite three delivery attempts, the seller can withdraw from the contract. Any payments made will be refunded to the customer immediately.

5.4 If the ordered product is not available because the seller is not supplied with this product by his supplier through no fault of his own, the seller can withdraw from the contract. In this case, the seller will inform the customer immediately and, if necessary, suggest the delivery of a comparable product. If no comparable product is available or the Customer does not wish to receive a comparable product, the Seller shall immediately reimburse the Customer for any payments already made.

5.5 Customers will be informed about delivery times and delivery restrictions (e.g. restriction of deliveries to certain countries) on a separate information page or within the respective product description.

 6. Terms of payment

6.1 The customer can choose from the available payment methods within the framework of and before completion of the order process. Customers will be informed about the available means of payment on a separate information page.

6.2 If payment by invoice is possible, payment must be made within 30 days of receipt of the goods and the invoice. For all other methods of payment, payment must be made in advance without deduction.

6.3 If third-party providers are commissioned with the payment processing, e.g. PayPal, their general terms and conditions of business apply.

6.4 If the due date of payment is determined by the calendar, the customer shall be in default already by missing the date. In this case, the customer shall pay the statutory default interest.

6.5 The Customer's obligation to pay interest on arrears does not preclude the Seller from claiming further damages caused by default.

6.6 The customer is only entitled to a right of set-off if his counterclaims have been legally established or recognised by the seller. The Customer may only exercise a right of retention if the claims result from the same contractual relationship.

 7. Reservation of ownership

The delivered goods remain the property of the seller until full payment has been made.

 8. Warranty and guarantee

8.1 The warranty is determined by legal regulations.

8.2 The goods delivered by the seller are only guaranteed if this has been expressly stated. Customers will be informed of the guarantee conditions before the order process is initiated.

 9. Haftung

9.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

9.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.

9.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.

9.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

9.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

 10. Speicherung des Vertragstextes

10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.

10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Mit der Bestellbestätigung erhält der Kunde ferner eine Kopie der AGB nebst Widerrufsbelehrung und den Hinweisen zu Versandkosten sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben sollten, können Sie in Ihrem Profilbereich Ihre aufgegebenen Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

 11. Datenschutz

11.1. Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

11.2. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

11.3. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.

11.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

 12. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12.2. Vertragssprache ist deutsch.

13. Hinweis

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link zu erreichen. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.